En FEROSBUS, trabajamos cada día para ofrecerte productos de calidad y un servicio de confianza. Si necesitas devolver un artículo, te ofrecemos una política clara y sencilla para que el proceso sea rápido y sin complicaciones.

Plazo para realizar una devolución

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o errores por parte de FEROSBUS.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en su estado original, sin señales de uso, montaje o manipulación.
  • Conservar el embalaje original y todos los elementos incluidos (manuales, accesorios, etc.).
  • Acompañarse del número de pedido o comprobante de compra.

⚠️ No se aceptan devoluciones de piezas electrónicas que hayan sido instaladas ni de artículos fabricados o solicitados a medida.

¿Cómo solicitar una devolución?

  1. Contáctanos escribiendo a [[email protected]] e indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección para el envío del producto.
  3. Una vez recibido y revisado, procederemos al reembolso o al cambio correspondiente.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que FEROSBUS haya cometido un error o el producto presente un defecto de origen.

Reembolsos

Una vez validado el estado del producto devuelto, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Este proceso puede tardar entre 3 y 7 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

Productos defectuosos o erróneos

Si has recibido un artículo incorrecto o defectuoso, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Nos encargaremos de todos los costes y gestionaremos el reemplazo o reembolso lo antes posible.